Prečítajte si informácie
Overte, čo je sťažnosť na staff a že sa váš prípad hodí.
Sťažnosti na staff
Staff nesie zodpovednosť.
Od tímu sa očakáva, že dodržiava tie isté štandardy, ktoré vynucuje, a oprávnenia používa férovo, zodpovedne a profesionálne.
Skôr než odošlete
Sťažnosť na staff je formálne podanie o správaní člena tímu Vudira. Ak si myslíte, že niekto zneužil svoje postavenie, správal sa nevhodne alebo situáciu vyriešil nesprávne, môžete ho v dobrej viere podať na posúdenie vedeniu. Nesúhlas s rozhodnutím neznamená, že rozhodnutie bolo nesprávne; vedenie pred záverom preverí okolnosti, pravidlá, dôkazy aj interné informácie. Tento formulár nepoužívajte na bežných hráčov: nahlásenie hráča, odvolanie proti banu a technické problémy majú vlastné stránky.
Vhodné sťažnosti
Zneužitie alebo nesprávne použitie oprávnení; nevhodné alebo neprofesionálne správanie; nespravodlivé či potenciálne zneužívajúce moderátorské rozhodnutia; obťažovanie, diskriminácia alebo neúcta zo strany člena tímu; konflikt záujmov alebo zneužitie právomoci; závažné porušenie pravidiel či postupov tímu.
Dôverné spracovanie
Sťažnosti posudzujú súkromne oprávnení členovia vedenia. Relevantné údaje sa môžu interne poskytnúť ľuďom, ktorí ich potrebujú na vyšetrenie, vrátane dotknutého člena tímu, ak je potrebné vypočuť jeho verziu. Sťažnosť podaná v dobrej viere nesmie viesť k odvete: žiadny člen tímu nesmie používateľa trestať, vyhrážať sa mu, obťažovať ho ani znevýhodniť za podanie oprávnenej sťažnosti.
Buďte vecní a konkrétni
Opíšte, čo sa stalo, čo najpresnejšie: dátumy, približné časy, servery, mená a čokoľvek, čo pomôže vyšetreniu.
Pripojte dôkazy
Dôrazne odporúčame screenshoty, nahrávky, logy a iný materiál. Chýbajúce dôkazy sťažnosť automaticky neznehodnocujú, ale nepodložené tvrdenia sa nemusia dať overiť.
Nestranné posúdenie
Podanie sťažnosti neznamená, že člen tímu konal nesprávne. Preveríme dostupné informácie a rozhodneme podľa okolností a dôkazov prípadu.
Falošné a zneužívajúce sťažnosti
Úmyselne nepravdivé obvinenia, vymyslené dôkazy, obťažovanie cez systém sťažností alebo opakované zneužívajúce podania môžu viesť k zamietnutiu a primeraným opatreniam.
Rozhoduje vedenie
Po posúdení sťažnosti a dôkazov vedenie rozhodne, či člen tímu konal primerane a či je potrebné nápravné alebo disciplinárne opatrenie.
Čo sa môže stať po sťažnosti
Výsledok závisí od závažnosti incidentu, dôkazov, predchádzajúceho správania a okolností. Možné výsledky: žiadna akcia, ak informácie ukazujú, že člen tímu konal primerane alebo je dôkazov málo; interné usmernenie, ak netreba formálny postih, ale člen tímu dostane vysvetlenie či pokyny; formálne varovanie, ak sa porušili postupy tímu; disciplinárne opatrenie, napríklad pozastavenie, degradácia alebo odstránenie z tímu, pri závažnom či opakovanom pochybení. Z dôvodov ochrany súkromia a riadenia tímu sa presné opatrenie nemusí zverejniť; môžete sa dozvedieť len, že prípad bol preskúmaný a vyriešený.
Ochrana osobných údajov
Odoslaním sťažnosti beriete na vedomie Zásady ochrany súkromia a súhlasíte so spracovaním odoslaných údajov na účel jej posúdenia, vyšetrenia a vyriešenia. Prevádzkovateľ: Vudira. Účel: vyšetrovanie a riadenie sťažností na staff. Právny základ: váš súhlas a oprávnené záujmy riadenia komunity. Príjemcovia: oprávnení členovia tímu Vudira. Vaše práva: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie a ďalšie práva podľa predpisov o ochrane údajov.
Ako to funguje
Opíšte, čo sa stalo
Jasne a objektívne: dátumy, servery, zainteresovaní členovia tímu a súvislosti.
Pripojte dôkazy
Pridajte screenshoty, videá, logy alebo iný dôkaz, ak ho máte.
Interné posúdenie
Oprávnené vedenie posúdi sťažnosť, dôkazy a relevantné interné záznamy a až potom rozhodne o ďalšom postupe.
Účel
Sťažnosti na členov tímu Vudira
Súkromie
Spracúvajú len oprávnení členovia tímu
Dôkazy
Odporúčané: pripojte všetko, čo sťažnosť podporuje
Posúdenie
Prípad od prípadu: každá oprávnená sťažnosť sa posudzuje samostatne
Šablóna na skopírovanie
Šablóna na skopírovanie
Dotknutý člen tímu / členovia: Server / platforma: Dátum a približný čas: Čo sa stalo: Dôkazy (odkazy na screenshoty, videá, logy): Aký výsledok očakávate: Čokoľvek ďalšie:
Sťažnosti sa posudzujú samostatne. Podanie sťažnosti neznamená, že k pochybeniu došlo, ani že bude automaticky nasledovať postih.
Napíš nám priamo tu
Vyplň šablónu nižšie a odošli ju priamo z tejto stránky. Odpoveď ti príde na kontakt, ktorý tu necháš.
FAQ
Časté otázky
Môžem sa sťažovať na bežného hráča?
Nie. Na to použite stránku nahlásenia hráča.
Dozvie sa to dotknutý člen tímu?
Relevantné údaje sa môžu dotknutému poskytnúť len tam, kde je to potrebné na vypočutie jeho verzie. Odveta nie je povolená.
Dozviem sa výsledok?
Môžete sa dozvedieť, že prípad bol preskúmaný a vyriešený. Presné disciplinárne opatrenie sa nemusí zverejniť.
Vyber si server a hraj ešte dnes
Nízky ping v EU, moderácia, ktorá odpovedá, a postup, ktorý si odohráš namiesto kúpenia.