Zisti základ
Server, približný čas, meno alebo ID hráča. To zvyčajne stačí, aby sme to našli v logoch.
Moderácia
Ako funguje moderácia
Moderácia si získa dôveru jedine vtedy, keď je vidieť, ako funguje. Tu je postup, ktorý dodržiavame, vrátane časti, kde priznávame chybu.
Prečo to zverejňujeme
Komunita, kde tresty prichádzajú bez vysvetlenia, pôsobí svojvoľne aj vtedy, keď je každé rozhodnutie správne. Napísať postup nás stojí pohodlie improvizovať a vám dáva niečo, čím nás môžete držať za slovo.
Kto o čom rozhoduje
Helperi riešia bežné veci: spam, nadávky v chate, zjavný griefing. Moderátori riešia bany a všetko sporné. Čokoľvek, kde ide o maloletého, vyhrážku alebo člena tímu, ide rovno na skúsenejších. Nikto neposudzuje prípad, ktorého sa sám zúčastnil.
Na čo reagujeme
Cheatovanie a zneužívanie chýb, ničenie práce iného hráča, obťažovanie a nadávky, obchádzanie banu, reklama na iné servery a zverejňovanie cudzích osobných údajov. Byť zlý v hre, nesúhlasiť s rozhodnutím alebo nemať rád moderátora priestupok nie je.
Ako sa rieši nahlásenie
Nahlásenie sa dostane k človeku, nie do fronty, ktorú nikto nečíta. Najprv zúčastnených oddelíme, aby sa to počas preverovania nestupňovalo. Potom kontrolujeme logy a dôkazy, ktoré si poslal. Nasleduje rozhodnutie, zapíše sa a ten, kto nahlásil, sa dozvie výsledok aj vtedy, keď je odpoveď, že sa nič nedeje.
Rebrík trestov
Väčšina prípadov začína napomenutím, lebo väčšina ľudí prestane, keď sa im povie. Opakované alebo úmyselné správanie ide na mute alebo dočasný ban. Trvalé bany sú za cheaty, obchádzanie banu a za všetko, čo ohrozuje iného človeka. O kroku rozhoduje závažnosť, nie nálada moderátora.
Dôkazy
Screenshoty a klipy pomáhajú, časy pomáhajú viac a názov servera s približným časom nám stačí na to, aby sme si logy vytiahli sami. Nekonáme na základe počutého a nebanujeme niekoho preto, že o to požiadala skupina hráčov.
Odvolania
Proti každému trestu sa dá odvolať a odvolanie číta niekto, kto pri pôvodnom rozhodnutí nebol. Prines ID banu a kontext. Pokojné odvolanie, ktoré prizná, čo sa stalo, uspeje oveľa skôr než také, ktoré tvrdí, že pravidlo by nemalo existovať.
Keď sa pomýlime my
Tím sa riadi rovnakými pravidlami ako hráči a jeho rozhodnutia sa dajú preskúmať. Nesprávny ban zrušíme a záznam opravíme, nezmažeme ho potichu. Moderátor, ktorý postavenie zneužije, oň príde, čo sa už stalo a stane sa znova.
Moderácia v číslach
Ako vyzerá vymáhanie pravidiel v praxi
Skutočné počty z našich dvoch databáz trestov, nie odhady. Obe sme resetovali, takže to nie sú celkové čísla za celú históriu siete.
No More Room in Hell
139
Udelených banov
69
Platných banov
97
Blokovaní chatu
5
Pokrytých serverov
Záznamy SourceBans++, reset 10. mája 2024. Staré tresty raz za čas mažeme, aby chyba spred rokov nesledovala človeka navždy.
Minecraft
38
Platných banov
111
Udelených banov
2
Platných mutov
109
Udelených mutov
10
Varovaní
22
Kickov
Záznamy LiteBans, reset 14. februára 2026. Varovania a kicky sa počítajú od začiatku a nemažú sa.
Ako to funguje
Pošli to raz
Otvor ticket alebo napíš e-mail. Nahlásiť tú istú vec v piatich kanáloch to spomalí, nie zrýchli.
Nechaj to bežať
Nerieš to s dotyčným sám. Málokedy to pomôže a často z jedného nahlásenia spraví dve.
Spýtaj sa, ak nerozumieš
Ak ti výsledok nedáva zmysel, opýtaj sa. Radšej rozhodnutie vysvetlíme, než aby si si domyslel to horšie.
Napísané pravidlá
Každé rozhodnutie ukazuje na pravidlo, ktoré si vieš prečítať vopred.
Najprv oddeliť
Zúčastnených oddelíme skôr, než prípad posúdime, nie potom.
Zapísaný výsledok
Rozhodnutia zaznamenávame, takže neskoršie odvolanie má čo overiť.
Nezávislé odvolanie
Odvolanie rieši niekto iný než ten, kto pôvodne rozhodol.
FAQ
Časté otázky
Ako dlho trvá vybavenie nahlásenia?
Zvyčajne hodiny, niekedy deň či dva, keď treba skúsenejších alebo kontrolu logov. Ak prejde týždeň bez odpovede, ozvi sa znova, znamená to, že nám niečo ušlo.
Dozvie sa nahlásený, že som to bol ja?
Kto nahlásil, neposúvame ďalej. V malej komunite si to často domyslí sám a nebudeme tvrdiť opak.
Môžem dostať ban bez napomenutia?
Áno, za cheaty, obchádzanie banu a za čokoľvek, čo ohrozuje iného človeka. Tie rozbeh nedostávajú.
Čo ak sa ku mne moderátor zachoval nespravodlivo?
Odvolaj sa alebo napíš na komunitný e-mail. Sťažnosti na tím číta niekto iný než ten, na koho sa sťažuješ.
Mažete staré tresty?
Záznamy zostávajú, kým trest trvá, a história moderácie je dôležitá pri opakovaných prípadoch. Trest zrušený ako omyl sa označí, nie vymaže.
Vyber si server a hraj ešte dnes
Nízky ping v EU, moderácia, ktorá odpovedá, a postup, ktorý si odohráš namiesto kúpenia.