Zjisti základ
Server, přibližný čas, jméno nebo ID hráče. To obvykle stačí, abychom to našli v lozích.
Moderace
Jak funguje moderace
Moderace si získá důvěru jedině tehdy, když je vidět, jak funguje. Tady je postup, který dodržujeme, včetně části, kde přiznáváme chybu.
Proč to zveřejňujeme
Komunita, kde tresty přicházejí bez vysvětlení, působí svévolně i tehdy, když je každé rozhodnutí správné. Sepsat postup nás stojí pohodlí improvizovat a vám dává něco, čím nás můžete držet za slovo.
Kdo o čem rozhoduje
Helpeři řeší běžné věci: spam, nadávky v chatu, zjevný griefing. Moderátoři řeší bany a všechno sporné. Cokoli, kde jde o nezletilého, výhrůžku nebo člena týmu, jde rovnou na zkušenější. Nikdo neposuzuje případ, kterého se sám účastnil.
Na co reagujeme
Cheatování a zneužívání chyb, ničení práce jiného hráče, obtěžování a nadávky, obcházení banu, reklama na jiné servery a zveřejňování cizích osobních údajů. Být špatný ve hře, nesouhlasit s rozhodnutím nebo nemít rád moderátora přestupek není.
Jak se řeší hlášení
Hlášení se dostane k člověku, ne do fronty, kterou nikdo nečte. Nejdřív zúčastněné oddělíme, aby se to během prověřování nestupňovalo. Pak kontrolujeme logy a důkazy, které jsi poslal. Následuje rozhodnutí, zapíše se a ten, kdo hlásil, se dozví výsledek i tehdy, když je odpověď, že se nic neděje.
Žebřík trestů
Většina případů začíná napomenutím, protože většina lidí přestane, když se jim to řekne. Opakované nebo úmyslné chování jde na mute nebo dočasný ban. Trvalé bany jsou za cheaty, obcházení banu a za vše, co ohrožuje jiného člověka. O kroku rozhoduje závažnost, ne nálada moderátora.
Důkazy
Screenshoty a klipy pomáhají, časy pomáhají víc a název serveru s přibližným časem nám stačí, abychom si logy vytáhli sami. Nejednáme podle doslechu a nebanujeme někoho proto, že o to požádala skupina hráčů.
Odvolání
Proti každému trestu se lze odvolat a odvolání čte někdo, kdo u původního rozhodnutí nebyl. Přines ID banu a kontext. Klidné odvolání, které přizná, co se stalo, uspěje mnohem spíš než takové, které tvrdí, že pravidlo by nemělo existovat.
Když se spleteme my
Tým se řídí stejnými pravidly jako hráči a jeho rozhodnutí lze přezkoumat. Nesprávný ban zrušíme a záznam opravíme, nemažeme ho potichu. Moderátor, který postavení zneužije, o něj přijde, což se už stalo a stane se znovu.
Moderace v číslech
Jak vypadá vymáhání pravidel v praxi
Skutečné počty z našich dvou databází trestů, ne odhady. Obě jsme resetovali, takže to nejsou celková čísla za celou historii sítě.
No More Room in Hell
139
Udělených banů
69
Platných banů
97
Blokování chatu
5
Pokrytých serverů
Záznamy SourceBans++, reset 10. května 2024. Staré tresty jednou za čas mažeme, aby chyba před lety nesledovala člověka navždy.
Minecraft
38
Platných banů
111
Udělených banů
2
Platných mutů
109
Udělených mutů
10
Varování
22
Kicků
Záznamy LiteBans, reset 14. února 2026. Varování a kicky se počítají od začátku a nemažou se.
Jak to funguje
Pošli to jednou
Otevři ticket nebo napiš e-mail. Nahlásit tutéž věc v pěti kanálech to zpomalí, ne zrychlí.
Nech to běžet
Neřeš to s dotyčným sám. Málokdy to pomůže a často z jednoho hlášení udělá dvě.
Zeptej se, když nerozumíš
Pokud ti výsledek nedává smysl, zeptej se. Raději rozhodnutí vysvětlíme, než aby sis domyslel to horší.
Sepsaná pravidla
Každé rozhodnutí ukazuje na pravidlo, které si můžeš přečíst předem.
Nejdřív oddělit
Zúčastněné oddělíme dřív, než případ posoudíme, ne potom.
Zapsaný výsledek
Rozhodnutí zaznamenáváme, takže pozdější odvolání má co ověřit.
Nezávislé odvolání
Odvolání řeší někdo jiný než ten, kdo původně rozhodl.
FAQ
Časté otázky
Jak dlouho trvá vyřízení hlášení?
Obvykle hodiny, někdy den či dva, když je potřeba zkušenější nebo kontrola logů. Když projde týden bez odpovědi, ozvi se znovu, znamená to, že nám něco uteklo.
Dozví se nahlášený, že jsem to byl já?
Kdo hlásil, dál neposouváme. V malé komunitě si to často domyslí sám a nebudeme tvrdit opak.
Můžu dostat ban bez napomenutí?
Ano, za cheaty, obcházení banu a za cokoli, co ohrožuje jiného člověka. Ty rozjezd nedostávají.
Co když se ke mně moderátor zachoval nespravedlivě?
Odvolej se nebo napiš na komunitní e-mail. Stížnosti na tým čte někdo jiný než ten, na koho si stěžuješ.
Mažete staré tresty?
Záznamy zůstávají, dokud trest trvá, a historie moderace je důležitá u opakovaných případů. Trest zrušený jako omyl se označí, ne smaže.
Vyber si server a hraj ještě dnes
Nízký ping v EU, moderace, která odpovídá, a postup, který si odehraješ místo koupení.