Kontakt

Vyber si kanál podľa toho, čo riešiš, a odpoveď príde rýchlejšie. Discord je najrýchlejší vždy, keď sa treba na niečo doptať.

Discord tickety

Hlavný kanál na nahlásenia, odvolania, prihlášky do tímu, technické problémy aj bežnú pomoc. Ticket je súkromný a vidí ho len tím.

E-mail

Hodí sa na dlhšie vysvetľovanie, formálne veci, otázky rodičov, návrhy na spoluprácu a všetko s prílohami. Odpoveď príde pomalšie, zato písomne.

Otvor ticket a použi šablónu zo stránky nahlásení alebo odvolaní.

Napíšte e-mail s obavou a kontextom, ktorý viete zdieľať.

Pošli šablónu návrhu zo stránky partnerských serverov.

Napíš e-mail s tým, čo potrebuješ, a s termínom.

Napíš nám priamo tu

Vyplň šablónu nižšie a odošli ju priamo z tejto stránky. Odpoveď ti príde na kontakt, ktorý tu necháš.

FAQ

Ako rýchlo odpovedáte?

Discord tickety zvyčajne do jedného až dvoch dní. E-mail je pomalší, najmä pri prípadoch, ktoré potrebujú kontrolu logov alebo vyššiu revíziu.

Dostanem podporu vo svojom jazyku?

Web je v deviatich jazykoch a tím pokrýva viaceré z nich. Pri urgentnom alebo zložitom prípade je najistejšia angličtina.

Nízky ping v EU, moderácia, ktorá odpovedá, a postup, ktorý si odohráš namiesto kúpenia.

Kam ďalej